مكافحة خطاب الكراهية من خلال الخطاب المضاد

دانييل جونز، سوزان بينش

من كراهية النساء وكراهية المثلية الجنسية إلى كراهية الأجانب والعنصرية، أصبح خطاب الكراهية عبر الإنترنت موضوعًا يثير قلقًا أكبر مع نضوج الإنترنت، خاصة وأن تأثيراته خارج الإنترنت أصبحت معروفة على نطاق أوسع. ومع المآسي التي تغذيها الكراهية في جميع أنحاء الولايات المتحدة ونيوزيلندا، شهد عام 2019 ارتفاعًا مستمرًا في الوعي بكيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والمواقع الهامشية لنشر أيديولوجيات الكراهية والتحريض على العنف.

تدرس سوزان بينيش، زميلة هيئة التدريس في بيركمان كلاين، من خلال "مشروع الخطاب الخطير Dangerous Speech Project"، أنواع الخطاب العام التي يمكن أن تحفز على العنف بين المجموعات، وتستكشف الجهود المبذولة لتقليل مثل هذا الخطاب، وتأثيراته مع حماية حقوق حرية التعبير. يدرس المركز الخطوط القانونية والدولية القائمة على المنصات للخطاب الضار، ويقدم "مشروع الخطاب الخطير" بحثًا وتأطيرا جديدا للجهود المبذولة للحد من الكراهية عبر الإنترنت وتأثيراتها.

غالبًا ما يتضمن هذا العمل مراقبة وفهرسة الخطاب السام للغاية على منصات التواصل الاجتماعي، بما في ذلك الدعوات الصريحة للعنف ضد الفئات السكانية الضعيفة في جميع أنحاء العالم. لكن الباحثين في مجال الخطاب الخطير يتفاعلون أيضا مع ممارسي "الخطاب المضاد" - الأشخاص الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي لمحاربة الرسائل والأيديولوجية التي تحض على الكراهية والمتعصبة.

قامت كاثي بورغر، كبيرة الباحثين في "مشروع الخطاب الخطير"، بعقد اجتماع مع مجموعة من ممارسي الخطاب المضاد في مؤتمر رايتس كون 2019 للحديث عن جهود الخطاب المضاد الأكثر فعالية. وتناقش هنا هذه الجهود، وكيف يمكن للناشطين مكافحة الكراهية بشكل أفضل في المساحات عبر الإنترنت ومنع آثارها خارج الإنترنت.

كيف سهّلت وسائل التواصل الاجتماعي انتشار خطاب الكراهية / الخطاب الضار؟ هل تعتقدي أن هناك المزيد من الكراهية اليوم نتيجة للاتصالات عبر الإنترنت، أم أنها أكثر وضوحا؟

من الصعب القول ما إذا كان هناك المزيد من الكراهية في العالم اليوم أم لا. غريزتي تقول لا. في "مشروع الخطاب الخطير"، قمنا بفحص الخطاب المستخدم قبل حوادث العنف الجماعي في فترات تاريخية مختلفة، وكانت الأنماط الخطابية متشابهة بشكل ملحوظ. ومن المؤكد أن الكراهية التي نراها اليوم ليست جديدة.

ولكن هناك بعض العوامل الجديدة التي تؤثر على انتشار هذه الكراهية. أولاً، تجعل وسائل التواصل الاجتماعي من السهل نسبيًا رؤية الخطاب يتم إنتاجه في مجتمعات خارج مجتمع الفرد. أنا عالمة أنثروبولوجيا، لذلك أفكر دائمًا في كيفية وضع المجتمعات للمعايير وإنفاذها. ولدى المجتمعات المختلفة آراء متباينة حول نوع الخطاب الذي يعتبر "مقبولاً". يمكن بسهولة اكتشاف الخطاب الذي قد يعتبر مقبولاً من قبل الجمهور المستهدف وبثه إلى جمهور أكبر لا يشترك في نفس معايير الكلام، باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. قد يحاول هذا الجمهور الرد من خلال الخطاب المضاد، وهو ما يمكن أن يكون نتيجة إيجابية. ولكن حتى لو لم يحدث ذلك، على أقل تقدير، يصبح هذا الخطاب أكثر وضوحا مما كان يمكن أن يكون عليه.

العامل الثاني الذي تتم مناقشته بشكل متكرر هو مدى سرعة وصول الرسائل الضارة على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جمهور كبير. يمكن أن يكون لهذا عواقب مروعة. بين يناير 2017 ويونيو 2018، على سبيل المثال، قُتل 33 شخصًا على يد حشود أهلية في الهند بعد شائعات تم تداولها عبر تطبيق "واتس آب" تشير إلى أن رجالًا يأتون إلى القرى لاختطاف الأطفال. وكانت الشائعات، بطبيعة الحال، كاذبة. وفي محاولة لمحاربة هذا النوع من الشائعات، وضع واتساب منذ ذلك الحين حدًا لعدد المرات التي يمكن فيها إعادة توجيه جزء من المحتوى.

هاتان فقط طريقتان من الطرق التي تؤثر بها التكنولوجيا على انتشار رسائل الكراهية ورؤيتها. نحن بحاجة إلى فهم هذه العلاقة، والعلاقة بين الكلام عبر الإنترنت والعمل خارج الإنترنت، إذا أردنا تطوير سياسات وبرامج فعالة لمواجهة الخطاب الضار ومنع العنف بين المجموعات.

لقد تحدثتي مع عدد من الأشخاص الذين يعملون عبر الإنترنت لمواجهة خطاب الكراهية. ما هي بعض الأمثلة المفضلة لديك؟

هناك الكثير من الأمثلة الرائعة لأشخاص ومنظمات تعمل على مكافحة خطاب الكراهية عبر الإنترنت. إحدى المجموعات المفضلة لدي هي مجموعة #Jagärhär، وهي مجموعة سويدية تستجيب بشكل جماعي للمشاركات التي تحض على الكراهية في أقسام التعليقات في المقالات الإخبارية المنشورة على فيسبوك. لديهم طريقة عمل محددة للغاية. على صفحة #Jagärhär على فيسبوك، ينشر مسؤولو المجموعة روابط لمقالات تحتوي على تعليقات تحض على الكراهية، ويوجهون أعضائهم إلى التحدث بشكل مضاد هناك. يقوم الأعضاء بوضع علامة على منشوراتهم باستخدام #Jagärhär (والتي تعني "أنا هنا")، حتى يتمكن الأعضاء الآخرون من العثور على منشوراتهم والإعجاب بها. يتم تصنيف تعليقات معظم وسائل الإعلام حسب ما يسميه فيسبوك "الملاءمة". يتم تحديد الملاءمة جزئيًا من خلال مقدار التفاعل (الإعجابات والردود) الذي يتلقاه التعليق. وبالتالي، فإن الإعجاب بمنشورات الخطاب المضاد، يؤدي إلى رفعها في تصنيف الصلة، ونقلها إلى الأعلى وإغراق التعليقات البغيضة بشكل مثالي.

المجموعة ضخمة، حوالي 74000 عضو، وقد انتشر النموذج إلى 13 دولة أخرى أيضًا. اسم كل مجموعة هو "#iamhere" باللغة المحلية (على سبيل المثال، #jesusilà في فرنسا و#somtu في سلوفاكيا). يعجبني هذا المثال لأنه يوضح مدى قوة الخطاب المضاد عندما يعمل الأشخاص معًا. في المجموعات الأكبر (يتراوح حجم المجموعات من 64 في #iamhereIndia إلى 74274 في #Jagärhär)، تحظى منشوراتهم بانتظام بأكبر قدر من التفاعل، وبالتالي تصبح التعليقات الأكثر وضوحًا.

أحد الأسئلة التي تثير اهتمامي الآن هو كيف يمكن أن يكون التحدث المضاد كمجموعة بمثابة عامل حماية لأعضاء المجموعة. لقد أجريت مقابلات مع العديد من المتحدثين المعارضين، وتحدث معظمهم عن مدى الوحدة والصعوبة العاطفية التي يواجهها العمل - ناهيك عن حقيقة أنهم غالبًا ما يصبحون أنفسهم أهدافًا للهجمات عبر الإنترنت. في الإثنوغرافيا الرقمية التي أعمل عليها الآن، كثيرًا ما يذكر أعضاء مجموعات #iamhere كيف أن العمل كمجموعة يجعلهم يشعرون بأنهم أكثر شجاعة وأكثر قدرة على الحفاظ على عملهم المضاد للخطاب مع مرور الوقت.

أنا أيضًا مهتمة جدًا بالجهود التي تحاول مواجهة رسائل الكراهية من خلال مشاركة تلك الرسائل على نطاق أوسع. حساب Instagram Bye Felipe، على سبيل المثال، مخصص لـ "استدعاء الرجال الذين يتحولون إلى عدائيين عندما يتم رفضهم أو تجاهلهم". يسمح الحساب للمستخدمين بإرسال لقطات شاشة للمحادثات التي أجروها مع الرجال - غالبًا على مواقع المواعدة - حيث انتقد الرجل بعد تجاهله أو رفضه. لقد أجريت مقابلة مع ألكسندرا تويتين، التي أسست الحساب وتديره، وأخبرتني أنه على الرغم من أنها بدأته في الغالب للسخرية من الرجال في التفاعلات، إلا أنها أدركت بسرعة أنه يمكن أن يكون أداة لإثارة محادثة أكبر حول التحرش عبر الإنترنت ضد نحيف. هناك جهد مماثل من خلال حساب تويتر @YesYoureRacist. يقوم لوغان سميث، الذي يدير الحساب المناهض للعنصرية، بإعادة تغريد المنشورات العنصرية التي يجدها لمتابعيه البالغ عددهم حوالي 400 ألف في محاولة لتوعية الناس بوجود العنصرية.

قد يبدو بث التعليقات البغيضة لجمهور أكبر أمرًا غير بديهي إلى حد ما لأننا نركز في كثير من الأحيان على حذف المحتوى. ولكن من خلال لفت انتباه جمهور أكبر إلى مقطع معين من الكلام، يمكن لهذه الجهود أن تكون بمثابة أداة تعليمية - على سبيل المثال، تبين للرجال نوع التحرش الذي تواجهه النساء عبر الإنترنت. من خلال ربط قطعة من الكلام بجمهور أكبر، فمن المحتمل أيضًا أن بعض أعضاء هذا الجمهور الجديد على الأقل قد لا يشاركون نفس معايير الكلام مثل المؤلف الأصلي. في بعض الأحيان، يكون هذا في المقام الأول مصدرًا للتسلية للجمهور الجديد. ومع ذلك، في أوقات أخرى، يمكن أن تكون طريقة سريعة لإلهام استجابات الخطاب المضاد من قبل أعضاء هذا الجمهور الجديد.

لماذا تعتقد أن هذه الجهود فعالة؟ ما الذي يمكن للأشخاص الذين يعملون في جهود الخطاب المضاد أن يتعلموا من بعضهم البعض؟

الفعالية هي قضية مثيرة للاهتمام. أول شيء علينا أن نطرحه هو "فعال في فعل ماذا؟" إحدى النتائج التي توصلت إليها من بحثي عن أولئك الذين يعملون على مكافحة الكراهية عبر الإنترنت هي أنهم ليس لديهم نفس الهدف. غالبًا ما نعتقد أن المتحدثين المضادين يحاولون في المقام الأول التأثير على سلوك أو آراء المتحدثين الذين يكرهونهم والذين يستجيبون لهم. لكن من بين الأربعين شخصًا أو نحو ذلك الذين أجريت مقابلات معهم والذين شاركوا في هذه الجهود، ذكر معظمهم أنهم يحاولون فعلًا القيام بشيء مختلف. إنهم يحاولون الوصول إلى جمهور أكبر من القراء أو أن يكون لهم تأثير إيجابي على الخطاب داخل مساحات معينة عبر الإنترنت. ستكون الاستراتيجيات التي تستخدمها لتحقيق أهداف كهذه مختلفة تمامًا عن تلك التي قد تستخدمها إذا كنت تحاول تغيير رأي أو سلوك شخص ينشر خطابًا يحض على الكراهية. المشاريع الأكثر فعالية هي تلك التي تعرف جمهورها وأهدافها بوضوح وتختار استراتيجياتها وفقًا لذلك.

في نوفمبر الماضي، استضفنا اجتماعًا خاصًا في برلين لأشخاص يستخدمون أساليب مختلفة للرد على خطاب الكراهية أو الضار عبر الإنترنت. ناقشت هذه المجموعة المكونة من 15 متحدثًا مضادًا من جميع أنحاء العالم أفضل ممارسات الخطاب المضاد والتحديات التي يواجهونها في عملهم. وبعد ورشة العمل، سمعنا من العديد منهم عن مدى فائدة التجربة لأنهم لم يعودوا يشعرون بالعزلة. إن العمل على الرد على الكراهية عبر الإنترنت يمكن أن يكون عملاً منفردًا. على الرغم من أن بعض الأشخاص يقومون بهذا العمل في مجموعات - مثل المشاركين في مجموعات #iamhere - إلا أن معظم الأشخاص يقومون بذلك بمفردهم. لذلك، بالطبع، يمكن للمتحدثين المعارضين أن يتعلموا الكثير من بعضهم البعض فيما يتعلق بأنواع الاستراتيجيات التي قد تنجح في سياقات مختلفة، ولكن هناك أيضًا فائدة محتملة هائلة في التعرف على بعضهم البعض لمجرد أن ذلك يذكرهم بأنهم ليسوا وحدهم في هذا الأمر. جهودهم.

ماذا تعلمت مجموعتك في RightCon من بعضها البعض؟ هل ظهرت أي أفكار مفاجئة أو مثيرة؟

أحد أفضل الأجزاء في RightCon هو أنه يجمع الأشخاص من مختلف القطاعات، من جميع أنحاء العالم، الذين يعملون على القضايا المتعلقة بتأمين حقوق الإنسان في العصر الرقمي. خلال جلستنا، التي ركزت على جهود مكافحة الكراهية عبر الإنترنت، كان أحد المواضيع التي أثارها كل من المشاركين في الجلسة والعديد من أعضاء الجمهور هو مدى صعوبة هذا العمل - والأثر الذي يمكن أن يحدثه على حياة الشخص الشخصية والعاطفية . في مرحلة ما، سأل أحد أفراد الجمهور لوجان سميث من مجموعة (@yesyoureracist) عما إذا كان قد تلقى تهديدًا بالقتل. أجاب "أوه نعم". ضحك الناس، ولكن هذا أيضًا أوضح هذه النقطة حقًا. هذا عمل صعب حقًا. إنها تتطلب جهدا عاطفيا. يمكن أن يجعلك هدفاً للهجمات عبر الإنترنت. نادرًا ما يحصل المرء على تلك اللحظة المثالية التي يقول فيها شخص نشر شيئًا بغيضًا: "أوه، أنت على حق. شكرا جزيلا لمساعدتي في رؤية النور". تكون جهود مكافحة الكراهية عبر الإنترنت ناجحة إذا تمكنت من تحقيق هدفها، سواء كان هذا الهدف هو الوصول إلى جمهور أكبر من القراء، أو تغيير رأي أو سلوك الشخص الذي ينشر تعليقات تحض على الكراهية. ولكن للقيام بأي من هذه الأشياء، يجب أن يكون مستداما. لذلك أعتقد أن تعلم المزيد حول ما يساعد المتحدثين المعاكسين على تجنب الإرهاق، والبقاء نشطين هو جزء مهم من الفهم الأفضل لما يجعل الجهود فعالة على المدى الطويل.

9 اغسطس 2019
مركز بيركمان كلاين للإنترنت والمجتمع في جامعة هارفارد
cyber.harvard.edu